安徽天翰工程咨询有限责任公司 余永
摘要：随着社会经济的发展，建设工程质量安全问题已成为关注的焦点。本文主要探讨如何做好总监理工程师的工作， 为建设工程质量奠定良好的基础。
总监理工程师是指取得监理工程师执业资格的从业人员在监理公司注册，取得注册监理工程师执业资格后接受监理公司法人代表的委托，组织和实施建设工程监理合同规定的监理工作。根据监理合同的需要选择具有相关专业知识和技能的工作人员，组建建设工程监理部，对工程项目进行监理，履行监理委托合同，通过对工程实施三控三管一协调。实现建设工程的安全、质量、进度三大目标，使投资者获得最大效益化。同时也要为监理公司创立社会声誉，开拓建筑市场。为监理企业创造最大利润。广义上的责任更要保障工程质量与安全，并且承担着更大的社会责任。那么如何当好总监呢？就个人而言，我认为需要做好以下五点。
一、制定目标，目标分解，严格落实。
在监理工作开展以前首先确定监理部的各个工作目标，监理合同履约率达到的目标；单位工程的质量合格率达到的目标；监理服务满意度达到的目标；安全管理的目标等等。要想圆满顺利完成建设任务，首先要制定总目标，为达到总目标逐一把目标分解到各个阶段或者各个分部分项工程中去，并把各个工作目标落实到监理部的相应监理人员身上，再逐一督促落实。最终实现制定的总工作目标。工作目标要科学、合理，符合实际、与监理合同、施工合同相互一致。目标过低会导致监理人员松懈、散漫；目标过高会导致因无法实现监理人员的抵触。合理、科学的工作目标不但能充分调动监理部监理人员的积极性，激励监理工作。在内因外因的作用下发挥主观能动性，自觉自愿地工作。同样要想做好总监工作首先要求总监理工程师签订责任状，做好团队的表率，并将工作目标贯彻到监理部每个成员的思想中，使大家都具有责任，促使大家都能够自觉主动地投入到工程建设中去，最终圆满地完成公司交给的任务。由此说来，制定工作目标做好总监工作的基础。
二、具有坚实过硬的专业知识，力创一专多能。
一项建设工程由若干个分部分项工程组成，这也就将整个施工过程划分为若干不同的施工阶段，而每个施工阶段中又包含着诸多的专业施工，要想做好总监工作，就要求总监理工程师具有过硬的专业知识。丰富的施工经验，良好的职业道德，健康的身体。第一、要熟悉图纸及相关的技术文件，掌握工程的整体内容，从而做好人员分配。第二、要掌握各分部分项工程的质量验收规范，做好质量验收工作，以保证工程质量。第三、要掌握施工进度计划，统筹控制整体进度，以便按期完成工程建设。第四、严格审核施工方案，合理降低工程造价，使投资人获得最大收益。第五、做好合同管理工作，保证参建各方的合法利益。第六、加强技术资料信息管理，真实反映建设工程实际情况，做好建设工程监理自检记录。与此同时，更要学习和掌握安全生产知识，检查安全生产情况，及时发现生产中存在的安全隐患，督促施工单位及时整改，达到安全生产标准，保障施工人员的生命安全。
不仅如此，作为总监理工程师除了掌握自身研习的专业知识外，熟悉先进科学的施工工艺，并鼓励推行先采用先进施工工艺，禁止落后淘汰的施工工艺，这样从节能环保，发扬绿色工程。还要力争熟知其他相关专业的知识及施工工艺，这样有助于协调各专业施工队间的相互配合，整体控制施工过程中的工序衔接。并可有效地安排日巡查的工作，抓住重点，有条不紊进行工作，提高工作效率。
做到“知识过硬，一专多能”，向复合型人才发展，不但可以控制好建设工程的安全质量，还可以更好地、有目的地开展工作，大大提高工作效率，提高监理部整体素质，这也是做好总监工作的技能保证。
三、掌握灵活多样的工作方法。
要想做好总监工作，仅具有责任意识和掌握坚实的技能是不够的，还要在工作中依据实际情况运用灵活多样的工作方法，对症施药，解决施工难题。
建设工程监理工作是一项复杂多样的管理工作。工作中既要面对物，更要面对人，面对的人又层次不一。从作业的工人，到施工单位的管理人员，再到一些管理公司，建设单位高级管理人员，这就要求总监要有灵活多样的工作方法并且言行举止要得当、严谨。由于建筑实体是通过施工人员的辛勤劳动创造出来的，所以加强对施工人员的管理就显得尤为重要。只有做好施工人员的管理工作，才能从根本做到安全生产，保证工程质量，降低成本，按期完工。从这个意义上讲，掌握和运用切实多样的工作方法对于做好总监工作也是具有深刻意义的。
监理过程中，监理人员要对安全生产、材料供应使用、施工工艺、工程质量及施工人员的操作情况等内容进行全程的监督和管理。监理人员往往发现某些施工人员违规操作，或由于为方便施工未按要求操作而造成一些质量问题或安全隐患，上前劝阻或制止，可施工人员答应后不整改，或者根本不服从指令，更有甚者还会与监理人员发生争吵，造成一些矛盾。还有，某些施工单位擅自改变施工方法，施工方案成为一纸空文，根本不能指导施工。甚至造成了质量、安全事故。诸如此类问题，总监理工程师就要根据具体实际情况，采取相应对策。 （一）做好施工前的监理交底，讲明施工要点、难点、重点并明确验收标准。被交底的人员都要在交底记录上签字，并留影像资料，使其有据可查。督促施工单位把技术交底落实到工人身上。（二）明确责任，声明利害关系，使其具有责任感。（三）下发整改通知，限期整改。若拒不接受，则签发工程暂停令，进行停工整顿，待达到规范要求后再行复工。施工单位拒不整改向建设单位及主管部门上报，借用政府行政部门力量监督整改。对施工单位也要讲明道理，让施工单位对监理工作得到理解和配合。监理工程师之所以这样做是为了保证建设工程过程控制，使建筑工程质量达到设计及施工规范要求。
监理工作行为主要是对工程建设中的各个环节进行检查，及时发现问题、反映问题，责令整改直至达到合格标准。由此检查工作就成为了监理工作的重点。监理工作的检查方法包括:日常巡视，平行检查、旁站和检查验收。总监事前应制定旁站方案。对于关键部位和关键工序监理人员要进行旁站监督。明确旁站的职责、程序、控制要点。为了达到安全生产，保证工程质量，总监要合理地安排各种形式的检查把各种检查结合起来，及时有效的发现问题，并解决问题，以优质的服务、严格的监理履行监理职责。
加强监理内部培训，做好事前控制，进行事前监理交底，学习监理细则、施工方案、设计文件中的控制要点，难点，全面做好事前的准备工作。及时传达总监例会、安全、专题会议的会议内容、精神、指示等等，项目监理部人员了解公司发展动态，经营理念，公司其他项目检查出来的质量安全问题对自己监理的项目借鉴，其他项目的一些好的经验，案例等等进行学习交流。从而全面提高监理部人员管理的职业水平。
四、加强团队建设，创建和谐监理部。
俗话说:“一个好汉三个帮”。一个人的力量是有限的，只有大家团结起来才能更好地完成工作。监理部就是一个监理单位最小的团队。同样，监理工作需要监理部所有成员的相互配合，共同完成。要做好总监工作，就要求总监理工程师培养团队精神，互相帮助，带领团队，使大家各尽其责。有句俗话：“分工不分家”。要做这一点需要从几个方面着手。首先，树立监理部全体成员的整体观念。监理部是一个整体，是一个团队，树立团队观念，强化整体意识，是进行团队建设的重要思想保证。总监理工程师要将这个观念贯彻到监理部每一位成员的思想中，只有大家齐心协力，才能更好地完成监理工作。第二、互敬互爱，团结帮助，创建和谐监理部。监理部的每一位成员每天都要完成很多的工作，非常辛苦，如果有一个和谐的工作氛围，那么大家就会感到精神愉快。因此，共同创建一个和谐的工作环境是十分必要的。这样既能提高工作效率，又会益于个人身心健康，是一件两全其美的事。同事间只有关系融洽，才能够在工作上的互相合作，互通互助，从而提高监理部的整体管理水平。第三，共建制度，共同遵守，平等待人。对待监理部的每一位成员，总监都要一视同仁，从总体出发，平等相待。严禁照顾关系，搞特殊化。平等待人是做人的基础，作为监理部的负责人,总监更要自觉做好这一点。同时还要制定全体成员共同认可的规章制度，使大家有章可循，共同遵守。第四、及时发现好人好事，积极宣扬，在集体中树立榜样模范，使团队能够良好发展。五、培养监理人员的工作的责任心，对工作要求专心、细心、用心。因为监理工作不是需要高超科学技术，很多工作只要细心、专心、用心都能做好。六、做好员工的后勤工作，在生活上尽可能地多为大家着想，提供方便：在工作中要勤于思考，积极地寻找办法，共同解决工作难题，使得团队同舟共济、同甘共苦。
五、发现人才、培养人才、推荐人才，为企业发展积蓄力量。
人才是一种资源，如果发现了资源不去开发，那就是对资源的浪费。同样，培养人才也是如此，监理工作的主要岗位是施工现场，因此，培养具有现场管理经验的人才是总监义不容辞的事。发扬传帮带精神，培养人才的方法多种多样，例如：认师徒、结对子等无论选择哪一种，其原则都要从其人品、技能、专业知识等方面进行传授，并培养处理问题解决问题的能力，为其创造磨练的机会，增长其独立工作的能力，最终使其能够担当重任。
六、结束语
总之，建设工程监理工作需要注意的问题还很多，总监理工程师要认真履行法律法规规定的质量和安全责任，加强工程质量控制。实现建设工程的安全、质量、进度三大目标，使投资者获得最大效益化。
