安徽天翰工程咨询有限责任公司    余永

［摘要］总监理工程师是项目监理的责任主体、权利主体和利益主体，要建立健全总监负责制，就要求明确 责、权、利关系，健全项目监理组织，具有科学的运行制度、现代化的管理手段，形成以总监为首的高效能的决策指挥体系。结合十余年的工程监理实践经验，从素质、机构、体系、监理交底、宏观控制和需转变的观念等方面入手,讨论如何做好一名合格的总监理工程师。

总监理工程师是建设监理制下项目管理的核心， 总监的管理模式和工作准则直接关系到项目实施的 效果。在市场经济条件下，一名合格的总监不仅能够 顺利完成委托监理合同,得到建设各方的信任，同时 能赢得一片监理市场,为监理公司的发展创造良好的 发展机遇。笔者结合十余年的监理实践经验和工作体 会，探讨做一名合格总监理工程师应注意的事项。

1总监理工程师应具备的素质

1.1扎实的专业技术技能和业务素质

总监理工程师必须精通专业知识,其特长和专业 应和项目专业相对口，否则就很难在重大技术方案、 施工方案的决策上勇于决断，更难以按照工程项目的 工艺逻辑开展监理工作和鉴别工程施工技术方案、工 程设计和设备选型等的优劣。这样，不仅无法领导监 理机构，更难以监督控制承包人的施工。所以作为总 监理工程师首先应具备较高的专业理论水平,赢得各 方的尊重和信任,建立起必要的技术威望，以便顺利 地开展各项工作。

1.2熟悉多学科相关专业知识，具备较广的知识面

总监理工程师不可能对所有的技术都精通，但必 须熟悉各相关专业的主要技术,尤其在中小型的监理 项目中不可能配备齐全的各专业的监理人员，所以必 须要求总监理工程师具备较广的知识面，努力成为全 面人才，但重大和关键的项目还应借助专家和专业工 程师的帮助。

1.3具备丰富的法律、经济、合同、管理、社会、环境等 方面的知识

第一，工程项目的建设是一个复杂的、庞大的系 统工程,有关工程建设的各种法律、法规、规章以及国 务院、各行政主管部门下发的各种通知、规定、办法和 地方性法规等都是必须要掌握和熟悉的;第二，有关 经济和合同方面的知识更是总监理工程师要重点掌 握的;第三,有关当地的风俗习惯、人文地理、自然气 象、社会环境等方面知识也应有所了解。

1.4具备良好的职业道德

良好的职业道德是总监工作成败的关键因素，工 程建设中，因职业道德问题，总监被业主撤换、被追究 法律和合同责任的事例很多,给监理单位造成极大的 损害,所以具有高度的责任心和具备公正、廉洁、合法 的良好职业道德是总监必备的素质。

1.5良好的组织协调能力、领导艺术和才能

组织协调是总监的一项重要工作,不仅要有化解 各相关单位间矛盾的能力，而且应有与不同地位和知 识背景的人交流的能力，同时能够把监理机构内部人 员协调管理好，使各组织间和睦相处，同时建立起自 己的威望。

领导艺术和才能与总监的素质、修养、风格和工 作作风密切相关，包括凝聚力、感召力、组织能力、指 挥能力、决策能力、应变能力等，都应在掌握理论的基 础上在实践中培养和锻炼。

1.6丰富的设计、施工、管理、监理等方面的工程建设 实践经验，具有可预见性和洞察问题的能力。

一名合格的总监理工程师应有丰富的设计、施 工、管理、监理等方面的实践经验，各种问题均在工程 实践中产生，只有理论和实践相结合,有丰富的实践 经验，才能在工程建设中具有可预见性和洞察问题的 能力，起到一名合格总监应该具有的事先控制和临危 处置的能力作用,达到监理的目的。

1.7具备较强的文字功底、外语水平和计算机应用能力

在全球自由化的市场经济条件下,到国外参加工 程建设监理和在国内监理国际承包商已比较常见，这 就要求监理国际承包商的总监理工程师,具备较高的专业外语水平,以及利用计算机进行管理、分析、解决 实际问题的能力和具有较好的文函功底。

2总监理工程师应把握的工作重点

2.1建立分工合理、职责明确、精干高效、满足管理目 标的监理组织机构

建立一个合格的管理组机构，要从以下几方面去 考虑:首先，应明确监理工作的目标;其次，应按照监 理项目的规模、性质、工期、复杂度以及业主的要求, 确定监理工作的内容;第三，应根据工程实际情况以 及监理工作的需要,以有利于管理、有利于控制、有利 于发挥效率、有利于实现项目目标为原则，考虑管理 层次、管理跨度、管理部门、管理职能等因素，明确本 项目管理的模式,确定组织机构形式;第四，选派满足 现场监理工作需求的合格的监理人员,使内部管理程 序化、制度化、弹性化,对不合格或不称职的人员及时 予以调整，以保证项目监理机构的顺利健康发展。 2.2建立完善的监理质量管理体系

ISO 9000标准是国际通用标准，质量体系中的 《质量手册》、《控制程序》、《作业指导书》进一步明确 了职责、权限，确定了公司的“质量方针”与“质量目 标", ISO 9000系列标准包含的20个要素，覆盖了监 理、咨询、技术服务各方面，使各项工作有章可循。作 为项目总监，关键和重要的工作是制定所监理项目的 质量管理体系,严格按体系要求进行监理.工作，落实 控制程序,实现项目监理目标。

2.3      做好监理交底是完成监理合同、成功实施项目监 理的第一步

对于监理交底工作,《监理规范》要求在第一次工 地例会中进行，但在实践中放在首次会议中似有不 妥,因为首次会议大都是见面会，各方领导都参加,如 果把对承包人的交底情况放在见面会中，目的和效果 较差。所以建议专门举行交底会议，这样可以把监理 与各方的关系，法律法规授予监理的权利义务，业主 的授权，监理的程序、方法、制度及工程建设的注意事 项,合同的关键点等重点给承包人和业主的主管技术 人员进行交底，并且会议上可以交流不同的观点，这 样将达到目的明确、重点突出的效果,从一开始就将 管理体系、控制体系、沟通体系进行安排布置,并且强 调必须不折不扣地予以执行，事实证明，做好监理交 底工作从宏观上进行安排布置是成功实施项目监理 工作的第一步。

2.4做好“六控制、两管理、一协调”的宏观管理工作 监理工作通常被概括为“三控制、两管理、一协调”，但随着时代的进步和发展,“安全控制、环保控 制、职业健康控制”被逐步分离出来,并单独作为控制 的方面来强调。在九个方面中，每个方面都应有专人 负责，随时向总监汇报工作中出现的重大事项,总监 应正确处理集权和放权的关系问题，做好宏观的管理 工作，使监理工作扎实稳步地向前推进。

3总监理工程师应转变的几个观念

3.1      明确角色、摆正位置、突出服务观念

监理单位是独立的社会中介服务组织，不具有任 何行政职能，监理工作是受业主的委托而进行的管理 咨询服务工作，目的是为业主提供高智能的技术服 务，所以应明确角色、摆正位置,既不能凌驾于管理者 之上，也不能无原则地执行业主的指令而放弃自己独 立、公正的第三者的角色地位。

3.2      强化科学、规范、合同的观念

在监理工作中必须明确合法的观念，尤其是总监 要树立严格执法、带头执法的榜样,对在中小型工程 项目中合同管理观念较差的业主和承包人，必须给予 提醒和建议；在合法性的基础上应强调科学性和公正 性，“质量第一、责任终身制”也是对监理的约束。

3.3重在管理的观念

作为项目总监，其重要职责是搞好管理工作而不 在于事必躬亲，搞好内部管理可以使得监理人员增加 凝聚力和向心力,监理机构高效运转;搞好外部管理， 包括施工方、设计方、业主方的管理，项目工程建设得 以顺利进行。

3.4      强化法律意识、树立公正的观念

公正的观念是叫的最响却最难以落实的,有些项 目业主和承包人关系密切，业主强压总监给予照顾； 有些项目由于业主的失误，害怕承担责任而又强压监 理增加承包人的责任;有些项目业主人为地增加或减 少施工内容，随意变更等。所以，目前我国的项目法人 制仍然不很成熟，被工程建设领域人员戏称年为“假 法人”，在此情况下,项目总监必须强化法律意识，做 好公正的第三者。

3.5      树立与业主良好关系的观念

在市场经济条件下,监理单位不仅在承揽合同和 追求效益上需要项目总监与业主搞好关系，而且在项 目施工建设监理阶段，为了工程的顺利进行和完工， 总监也必须要和业主搞好关系，在牵涉到质量、投资、 变更、工期等重大事项中必须与法人进行沟通,树立 与业主保持良好合作关系的观念。