安徽天翰工程咨询有限责任公司 梁允好
公司这两年陆续有不少名监理人员通过监理工程师考试，不少担任总监代表职位，将来多事公司骨干和顶梁柱。作为从事多年的“老总监理工程师”非常愿意分享做好一名合格的总监的一些体会。
1、正确认识总监理工程师负责制。
总监负责制，不是经济不是任由总监自己我行我素，为所欲为。对上，总监首先要服从监理公司的领导，接受公司的检查和监督，一切言行能够向公司负责;对下，能把监理项目部全体成员紧密团结在自己周围，形成一个“能战斗的团队”，严谨有序地开展监理工作。对外服从业主的管理和主管部门的监督。
2、总监要成为“多面手”，“万事通”应成为复合型总监
2.1首先能贯彻执行国家的方针、政策、法律、法令、规范、标准、强制性条文等;并以此规范和控制工程设计和施工。
2.2总监应能及时、正确地组织、协调、处理好业主与各方面之间的各种矛盾关系，有效地控制工程建设安全、进度、质量、投资;作好工程合同管理、信息管理。确保工程以总监为核心，顺利地向既定目标进展。
2.3总监对内部 成员讲平等，讲民主，讲公正，讲信任，形成牢固 的团队集体;对外能管理，能坚持原则，又能从善意 出发，说到、写到、做到，让人心服、口服，在行动上服从到位。
2.4总监应有较全面的工程建设业务素质，除了熟悉一门专业知识外，需重不断扩大知识面，应能了解在监工程的所有专业图纸内容，对图纸上一般性的错、漏、碰、缺毛病及别入提出的图纸中的问题能较快地领悟，并能主动及时正确地协调处理;对图纸中一般重大明显错误能提出质疑;总监虽然不是专业审图人员，但面对监理工作中经常碰到的上述问题，能够及时正确地作出处理。
因此，总监应成为复合型人才，是工程建设的“多面手”，“万事通”。
3、总监需要培养如下业务能力
3.1组织能力
总监是项目监理工作的组织者、执行者和领导者，是带领项目监理机构组成人员履行监理合同的灵魂人物。因此，总监应具备较强的组织和管理能力。总监必须将项目监理机构全体人员紧密团结在一起，充分发挥每个成员的创造力，激发他们的工作热情，挖掘他们的所有潜能，努力把项目监理机构打造成团结和睦、积极向上、互帮互助 的团队，总监要使项目监理机构内的所有人员都能各司其职、恪尽职守、兢兢业业地投入到工作中去，要做到分工明确、职责分清，大家互帮互助、目标一致。
3.2协调能力
协调能力是反映总监领导能力的一个非常重要的指标，各参建方的关系均需要总监来协调处理好，主要包括建设单位、施工单位、项目监理机构、设计单位以及政府行政管理部门之间的相互关系。这些关系有时相互渗透和影响，处理这些关系时要做到公平、公正、独立自主，要让所有的单位、人员都能围绕一个目标开展工作，让绝大多数人员都理解支持监理的工作，这样才能更有利于项目 控制目标的实现。坚持原则性、把握灵活性，避免盲目性。
3.2 执行能力
主持制定监理规划是总监的一项重要工作，监理规划 的执行显得尤为重要。监理工作成败的关键是既定的监理 规划能否执行到位，因此执行是总监重要的工作内容。总监应该身体力行地按要求去做，确保每项工作都能落实到 位;如果执行不到位，再好的监理规划也达不到预期的效 果。如果遇到刁蛮的、较难沟通的施工单位，也要认真思考，采取迂回、循序渐进、晓之以理动之以情的方法和策略进行处理，但必须要在相关的法律、法规等框架范围内 解决问题。
3.4业务技术能力
总监不仅要具备较强的专业技术能力，还要具备与所监理项目相关的法律、经济、政策、法规等方面的知识。如果总监没有较强的专业技术能力，在技术问题处理上就没有充分的说服力，难以迅速、妥善地解决此类问题;总监虽不可能熟练掌握所有专业的相关知识，但为了能更加 出色地开展工作，总监需尽可能多地了解、熟悉项目中所 涉及到的相关专业知识，要尽量做到不仅具有较强的理论 基础知识，还要具备丰富的解决工程实际问题的能力。
4、总监要加强思想素质和职业道德修养
就一般意义上讲，法律是道德的底线。监理人员守则，是为监理职业道德界定的底线，是监理人员的基本规范。中国建设监理协会制订的监理人员守则如下:一、维护国家的荣誉和利益，按照“守 法、诚信、公正、科学”的准则执业。二、执行 有关工程建设的法律、法规、规范、标准和制度、履 行监理合同规定的义务和职责。三、努力学习专业技 术和建设监理知识，不断提高业务能力和监理水平。 四、不以个人名义承揽监理业务。五、不同时在两个 或两个以上监理单位注册和从事监理活动，不在政府部 门和施工、材料设备的生产供应等单位兼职。六、不 为所监理项目指定承建商、建筑构配件、设备、材料 和施工方法。七、不收受被监理单位的任何礼金。八、 不泄露所监理工程各方认为需要保密的事项。九、坚持独立自主地开展工作。
物资利益的诱惑无时不在，但任何以权谋私的行为总会被揭穿。一个原本非常好的工程项目监理部可能会因为某个人的错误行为而毁于一旦;一个人的多次犯错误，可能会被多次调转工程项目或工作单位而被暂时隐蔽或原谅，但是如果继续执迷不悟，最终总会被无情 地淘汰。任何忏悔无门的地狱都是人自己走进去的。
所谓思想修养，最重要、最基本的一条应是管好自己，控制好自己的言行。在同一件事情面前，控制自己是难还是容易，就看自己平时思想修养的程度。如不能控制住自己，怎么能控制好别人呢?
思想修养体现在监理工作上，一要严于律己，带头遵守职业道德，带领全体项目人员千方百计完成委托的任务;二要深入现场，调查研究，实事求是，坚持 以事实为依据，以法律为准绳的基本准则;三要充分发 扬民主，善于与人共事，调动每一位成员的积极性， 做出正确决策;四要正确运用权力，秉公办事;执行 监理合同，用权到位、积极负责，但又不越权。
总监，对一个项目而言是临时性的职务，但总监的责任却是长久的。随着建设监理事业的发展，国家对监理业的管理更加科学化、更加规范化，建设业主对总监工作的要求更高、更加严格。因此，只要我们时刻牢记自己身上的责任，始终严格要求自己，始终不忘以业主满意度为关注焦点，牢固树立为业主服务的思想，尽心尽力为业主工作，业主就会理解，也会 支持我们的工作，自己也必将会成为一名合格的总监。
